A : ทางเราขออนุญาตชี้แจงและอธิบายเพื่อความเข้าใจอันดีกับทางคุณลูกค้าดังต่อไปนี้ค่ะ
      ที่ทางเราไม่สามารถเลื่อนวันเข้าพักให้กับทางคุณลูกค้าได้นั้น เนื่องจากว่าทางเราได้จองบ้านพักพร้อมทั้งจ่ายเงินมัดจำให้กับทางเจ้าของบ้านพักไปแล้ว แต่หากทางลูกค้าไม่สามารถเข้าพักในวันและเวลาที่ทำการจองได้จริงๆ สามารถนำสิทธิการเข้าพักไปขายต่อหรือส่งมอบให้ผู้อื่นได้ โดยทางเรายินดีแก้ไขชื่อผู้จองให้

A : ทางเราขออนุญาตชี้แจงและอธิบายเพื่อความเข้าใจอันดีกับทางคุณลูกค้าดังต่อไปนี้ค่ะ
      ที่ทางเราไม่สามารถยกเลิกการจองให้กับทางคุณลูกค้าได้นั้น เนื่องจากว่าทางเราได้จองบ้านพักพร้อมทั้งจ่ายเงินมัดจำให้กับทางเจ้าของบ้านพักไปแล้ว แต่หากทางลูกค้าไม่สามารถเข้าพักในวันและเวลาที่ทำการจองได้จริงๆ สามารถนำสิทธิการเข้าพักไปขายต่อหรือส่งมอบให้ผู้อื่นได้ โดยทางเรายินดีแก้ไขชื่อผู้จองให้

A : ได้ค่ะ (กรณีเป็นใบเสร็จรับเงินธรรมดา หรือ บิลเงินสด)

A : ได้ค่ะ แต่ขออนุญาตชี้แจงดังต่อไปนี้ค่ะ
      ราคาขายที่ทางเราแสดงในหน้าเว็บนั้น เป็นราคา  ที่ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ดังนั้นหากทางลูกค้าต้องการใบกำกับภาษี ทางลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบภาษีในส่วนนี้ค่ะ (ราคาขาย  x 7% = ภาษีมูลค่าเพิ่ม)

A : มีเป็นบางหลังค่ะ ซึ่งจะแสดงอยู่ในรายละเอียดของบ้านแต่ละหลัง ในกรณีที่ไม่มีหม้อนึ่งหรือซึ้ง
      ทางเราแนะนำลูกค้าให้ใช้กระทะใส่น้ำเพียงเล็กน้อย (เนื่องจากน้ำในอาหารทะเลจะออกมา) ตั้งไฟ รอจนน้ำเดือด จากนั้นใส่อาหารทะเลที่ต้องการนึ่งลงไป และปิดฝารอจนสุกค่ะ (ในกรณีนี้ อาหารทะเลจะสุกเร็วกว่าใช้หม้อนึ่งอีกด้วยค่ะ)

A : ได้ค่ะ เป็นแค่บ้านบางหลังนะค่ะ แต่คุณลูกค้าต้องนำที่นอนเสริมมาด้วยตัวเอง โดยทางเรายังเรียกเก็บค่าสาธารณูปโภคตามเดิมค่ะ (ในราคาคนเสริมต่อหัว)

A : คุณลูกค้าสามารถติดต่อคนดูแลบ้านตามเบอร์โทรศัพท์ที่ติดไว้ในบ้านพัก หรือในใบยืนยันการจองที่ทางเราออกให้ค่ะ เนื่องจากคนดูแลบ้านจะมีความคุ้นเคยกับบ้านพัก และอยู่ในพื้นที่ จึงสามารถให้บริการได้อย่างสะดวกรวดเร็วกว่าค่ะ

A : ทางเราขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้คุณลูกค้าเข้าไปดูบ้านพักก่อนค่ะ เนื่องจากคนดูแลบ้านพักไม่ได้ประจำอยู่ในบ้าน และโดยปกติคนดูแลบ้านจะเดินทางมาที่บ้านพักในกรณีที่มีลูกค้าเข้าพักเท่านั้น เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และบ้านพักถูกเตรียมพร้อมให้บริการกับลูกค้าที่จะเข้าพักเรียบร้อยแล้วค่ะ หากมีคนเข้าไปในบ้านพัก ทางคนดูแลบ้านจะต้องทำการถูพื้นเพื่อไม่ให้เกิดรอยเท้าและฉีดสเปรย์ปรับอากาศใหม่อีกครั้งค่ะ

A : ทางเราขอสงวนสิทธิ์ให้คุณลูกค้าชำระเงินครบตามจำนวนก่อนเข้าพักค่ะ เนื่องจากทางเราต้องชำระค่าที่พักกับทางเจ้าของบ้านเต็มจำนวนก่อนถึงวันที่ลูกค้าเข้าพัก หากทางลูกค้าไม่เข้าพัก ทางเราต้องรับผิดชอบค่าที่พักในส่วนที่เหลือค่ะ
      ** ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าจองด่วน หรือไม่สะดวกโอนผ่านบัญชีธนาคาร ก็สามารถอะลุ่มอล่วยได้ โดยพิจารณาเป็นเคสๆไป ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของทางผู้บริหารค่ะ

A : ได้ค่ะ
      1. ในกรณี เป็นค่าเช่าห่วงยาง
      2. ในกรณี เป็นค่าเช่ารถจักรยานยนต์
      3. ในกรณี ที่มีคนเสริมเพิ่มเติมจากที่ได้ทำการจองไว้
      4. ในกรณี บ้านพักบางหลังที่มีเงื่อนไขพิเศษ (โปรดสอบถามจากแอดมิน)

A : โดยปกติเราสามารถทำการล็อกบ้านพักได้ถึงเที่ยงตรงในวันรุ่งขึ้น นับจากวันที่คุยกับลูกค้า
      หากทางลูกค้าต้องการโอนหลังจากเวลาที่กำหนด ให้ลูกค้าสอบถามกลับมาอีกครั้งก่อนที่จะทำการโอน เพื่อป้องกันการโอนซ้ำกับลูกค้าท่านอื่นค่ะ

A : ทางเราขอสงวนสิทธิ์ให้คุณลูกค้าชำระเงินครบตามจำนวนก่อนเข้าพักค่ะ
      เนื่องจากทางเราต้องชำระค่าที่พักกับทางเจ้าของบ้านเต็มจำนวน หรือ มัดจำก่อนถึงวันที่ลูกค้าเข้าพัก หากทางลูกค้าไม่เข้าพัก ทางเราต้องรับผิดชอบค่าที่พักเต็มจำนวนแทนลูกค้าค่ะ

A : ได้ค่ะ เป็นบางชนิด และบ้านบางหลังเท่านั้นค่ะ โดยลูกค้าต้องนำที่นอนสัตว์เลี้ยงมาด้วย และรับไม่เกิน 3 ตัวเท่านั้นค่ะ
      โดยทางเราจะเก็บค่าธรรมเนียมในราคาต่อตัวเท่ากับคนเสริมค่ะ (เนื่องจากทางเราต้องทำความสะอาดบ้านมากกว่าเดิม เพื่อป้องกันปัญหาจากขน และเห็บหมัดที่มาจากสัตว์เลี้ยง)
      ** ในกรณีที่เป็นสุนัข อนุญาตให้เฉพาะพันธุ์เล็กเท่านั้น เช่น ปอม, ชิวาว่า, พุดเดิ้ล, ชิสุ, ยอร์คเชียร์, ปั๊ก
      *** ไม่อนุญาตให้นำสุนัขพันธุ์ดังต่อไปนี้เข้าพักเด็ดขาด ได้แก่ บีเกิ้ล, แจ็ค รัสเซล, โกลเด้นรีทรีฟเวอร์, ไซบีเรียน

A : ทางเราขอสงวนสิทธิ์ให้คุณลูกค้าเช็คอินได้เวลาบ่ายสองโมงเป็นต้นไป และเช็คเอ้าก่อนเที่ยงค่ะ
      1. เนื่องจากมีลูกค้าเข้าพักก่อนหน้า หรือมีลูกค้ารอเข้าพักต่อค่ะ
      2. ในกรณีที่ต้องการเช็คอินก่อนเวลา หรือเช็คเอ้าท์หลังเวลาที่กำหนด ให้ลูกค้าติดต่อคนดูแลบ้านพักโดยตรง ซึ่งอาจมีค่าธรรมเนียม หรืออาจให้เช็คอินก่อนเวลาได้โดยที่เช็คเอ้าท์ก่อนเวลาเช่นกันค่ะ

A : ทางเราขอสงวนสิทธิ์ให้คุณลูกค้าเช็คอินได้เวลาบ่ายสองโมงเป็นต้นไปค่ะ  เนื่องจากมีลูกค้าเข้าพักก่อนหน้าค่ะ
      1. ในกรณีที่ต้องการเข้าบ้านพักเพื่อเก็บสัมภาระหรือแช่อาหารทะเล ก่อนเวลาเช็คอินให้ลูกค้าติดต่อคนดูแลบ้านพักโดยตรง ซึ่งอาจมีค่าธรรมเนียม ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคนดูแลบ้าน เนื่องจากคนดูแลบ้านอาจจะยังเตรียมบ้านไม่เรียบร้อยค่ะ
      2. หากสัมภาระมีความเสียหาย หรือสูญหาย ทางเราและคนดูแลบ้านจะไม่รับผิดชอบในทุกกรณีค่ะ

A : โดยปกติในบ้านพักสามารถจอดได้ 1 คัน (ยกเว้นบ้านบางหลังที่สามารถจอดได้มากกว่านี้ค่ะ) และบริเวณหน้าบ้านสามารถจอดได้อีก 2-3 คัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบ้านแต่ละหลังค่ะ

A : 1. หากลูกค้าเดินทางมาจากทางกรุงเทพ ให้แวะซื้อที่มหาชัยจะได้ของที่สดและราคาถูกกว่า ซึ่งที่มหาชัยมีลังโฟมและน้ำแข็งสำหรับแช่อาหารทะเลไว้คอยบริการอยู่ค่ะ
      2. สะพานปลาชะอำ  หากลูกค้าเดินทางมาจากทางกรุงเทพ เมื่อถึงสี่แยกชะอำให้เลี้ยวซ้ายเข้าหาดชะอำ ไปจนสุดทางแล้วเลี้ยวซ้ายอีกทีค่ะ (ที่นี่จะมีทั้งของสดและของที่ปรุงสำเร็จแล้ว)
      3. ตลาดสดกลางเมืองหัวหินค่ะ (ตลาดฉัตรไชย)
      4. สะพานปลาเขาตะเกียบค่ะ (ที่นี่จะมีทั้งของสดและของที่ปรุงสำเร็จแล้ว)
      5. Makro หัวหินค่ะ

A : ตามกฎหมายแล้วเสียงดังได้ถึง 4 ทุ่มค่ะ แต่บ้านพักของเราสามารถเสียงดังในตัวบ้านได้ทั้งคืนค่ะ (ในกรณีที่เปิดแอร์และปิดประตูหน้าต่างค่ะ) ซึ่งบางเว็บไซต์แจ้งว่าเสียงดังได้ทั้งคืนนั้น เป็นการลักลอบและสุ่มเสี่ยงต่อการถูกเพื่อนบ้านร้องเรียน และตรวจพบโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจค่ะ

A : ในกรณีที่คุณลูกค้าเดินทางมาโดยระบบขนส่งสาธารณะ ตามสถานีและท่ารถต่างๆ จะมีรถรับจ้างคอยให้บริการ ซึ่งคุณลูกค้าสามารถเหมารถเข้าที่พักได้ และขอเบอร์ติดต่อไว้ในกรณีที่จะเรียกให้เข้ามารับ มาส่ง (ในกรณีที่เป็นรถสองแถวเช่าเหมาทั้งคัน ราคาจะตกเที่ยวละประมาณ 200 บาทค่ะ ทั้งนี้อยู่ที่ระยะทางและข้อตกลงค่ะ)

A : โดยปกติแล้วจะมีเมนูอาหาร และเบอร์ติดต่อของร้านอาหารที่อยู่ละแวกบ้านแต่ละหลังไว้ให้คุณลูกค้าได้เลือกสั่งอยู่ค่ะ อีกทั้งยังมีบริการ Food Delivery ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Grab, Food Panda และอื่นๆ